29棋牌
用心创造快乐

< 返回帮助详情

有人为了从“捕鱼达人”赢来的游戏币要求维权

06-16

有人为了从“捕鱼达人”赢来的游戏币要求维权

1500个币换成代币券后,却因过了券面有效期用不了

商家称代币券曾失窃,须让消费者指出代币券来路方可处理

徐先生向本报维权热线85188518反映:去年,我在庆春路上的喜洋洋电玩城玩“捕鱼达人”游戏,赢了1700多个游戏币,服务员帮我换成了价值相当的代币券。可我后来再去该电玩城,想将代币券兑换成游戏币,却遭到拒绝,服务员指出我的代币券在2011年1月31日就已到期。我认为不合理,希望帮忙维权。

见习记者 陈伊丽 维权报道

徐先生说,他去年在喜洋洋电玩城玩“捕鱼达人”游戏赢了1700多个游戏币,本来是挺高兴的事情,但这份“奖赏”至今还未完全兑现。“当时服务员说,那么多币拿着也不方便,就给我换成了代币券,5张300元面值的和1张100元面值的,但他没有告诉我这些券有使用期限。”

那张100元面值的代币券很快就用掉了。而后来徐先生再去电玩城,想将其他5张300元面值的代金券换成游戏币继续玩,却被告知:这些券的有效期在2011年1月31日就截止了,所以无法再兑换。徐先生一看,券面上的有效期一栏是空白的,而在旁边的确印着一个日期,但模模糊糊,难以分辨。

“我没有注意过这个日期,它可能是截止日期,也可能是生产日期,谁知道呢?”徐先生认为,即便代币券的有效期已过,它只是作为他将赢得的游戏币寄存在商家处的一个凭证而已,应该随时都可以兑换使用,更何况当时给他券的服务员并没有提醒他,必须在有效期内凭券兑换游戏币。

徐先生说,据他了解,1500个游戏币在市场上的价值约为500元人民币,他希望商家能将他手头这些代币券重新兑换成游戏币。

喜洋洋电玩城的店长刘女士告诉记者,去年3月份,他们店里有一部分代币券失窃了,所以他们希望搞清楚徐先生的这些券是从哪里来的,再做出相应的处理,但徐先生并未明确指出是哪一位服务员将这些券换给他的,最后这件事便不了了之。

徐先生说,去年6月份,他曾就此事向工商部门投诉过,后来与电玩城的经理约好进行交涉,没有想到对方并未赴约。但昨天,店长刘女士对此表示否认,她说,他们店方曾几次要求徐先生前来指认换给他代币券的服务员,而他迟迟没有前来,才无法顺利解决此事。

“现在事情已经过去一年多了,我们这里的服务员也换人了,没有办法再查证,还怎么处理这件事情呢?”刘女士说,一般情况下,顾客持有的代币券如果过期了十天半个月,他们也会予以兑换,而徐先生现在的情况实在无法进行处理。

对此,浙江铁诚律师事务所的郑礼辉律师表示,商家称代币券失窃,应该报案让公安部门调查,而与消费者没有直接关系,不能以此为由不予兑换。消费者即便是从第三方处购得这些代币券,只要代币券是指定可在商家处使用的,商家都应予以兑换。